Google Drive là một trong những giải pháp lưu trữ đám mây phổ biến nhất. Nó cho phép người dùng lưu trữ, truy cập và chia sẻ file một cách liền mạch. Tuy nhiên, đôi khi người dùng gặp phải các vấn đề khi sử dụng nó.
Ví dụ, bạn có thể cố gắng mở ứng dụng Google Drive cho máy tính để bàn trên PC chỉ để nhận được lỗi: "Đã có sự cố xảy ra và Drive for desktop đã dừng chạy." Nhiều người cũng gặp vấn đề tương tự với ứng dụng di động.
Vậy điều gì dẫn đến Google Drive không hoạt động? Làm thế nào để khắc phục nó trên thiết bị cụ thể của bạn? Hãy làm theo hướng dẫn này để tìm hiểu.
Trong bài viết này
- Phương pháp 1: Kiểm tra Antivirus và Tiện ích mở rộng để khắc phục sự cố Google Drive
- Phương pháp 2: Kiểm tra Cài đặt Tường lửa và Proxy nếu Google Drive không hoạt động
- Phương pháp 3: Google Drive bị sập - Kiểm tra Bảo vệ theo dõi nâng cao trên Firefox
- Phương pháp 4: Cài đặt lại ứng dụng để giải quyết vấn đề G Drive không hoạt động
Phần 1: Google Drive không hoạt động: Những nguyên nhân phổ biến?
Nhiều điều có thể dẫn đến G Drive không hoạt động. Một số nguyên nhân phổ biến nhất của các vấn đề Google Drive bao gồm:
- Lỗi tạm thời hoặc bug.
- Phiên bản trình duyệt không được hỗ trợ hoặc lỗi thời cũng có thể gây ra sự cố với Google Drive.
- Quá nhiều dữ liệu bộ nhớ đệm có thể khiến trình duyệt mất thêm thời gian để tải tài liệu Google Drive.
- Kết nối internet kém hoặc không ổn định.
- Ứng dụng Google Drive hoặc Google Drive for desktop lỗi thời.
- Phần mềm xung đột. Phần mềm khác cài đặt trên thiết bị của bạn có thể xung đột với Google Drive.
- Dung lượng lưu trữ không đủ cũng có thể là lý do tại sao Google Drive không hoạt động.
Phần 2: Google Drive không hoạt động: Khắc phục sự cố cơ bản
Bây giờ bạn đã biết tại sao Google Drive không mở hoặc hoạt động đúng cách, đã đến lúc khắc phục sự cố. Không quan trọng bạn đang sử dụng Google Drive trên Mac, Windows PC hay điện thoại di động. Hãy thử các bước khắc phục sự cố cơ bản sau và xem cái nào khắc phục được vấn đề Google Drive:
Sửa 1: Chờ Google Drive tự động khắc phục sự cố
Như đã đề cập, vấn đề Google Drive của bạn có thể do lỗi tạm thời. Bạn có thể thấy thông báo "Lỗi tạm thời (502)" khi cố gắng mở file trong Drive.
Điều đó có nghĩa là tài liệu của bạn tạm thời không khả dụng. Vấn đề thường chỉ tạm thời, bạn chỉ cần chờ đợi vài phút trước khi thử mở Google Drive lại.
Mẹo: Bạn có thể kiểm tra Bảng điều khiển trạng thái Google Workspace. Nếu có sự cố ngừng hoạt động đã biết cho Google Drive hoặc máy chủ, nó sẽ xuất hiện ở đây dưới dạng dấu chấm đỏ bên cạnh sản phẩm. Nhấp vào dấu chấm để biết chi tiết về những gì đang xảy ra.
Sửa 2: Kiểm tra Internet nếu Google Drive không hoạt động
Kết nối yếu là nguyên nhân phổ biến của nhiều lỗi kết nối. Nó có thể dẫn đến Google Drive cho Mac không hoạt động. Nếu là trường hợp đó, bạn sẽ thấy thông báo lỗi "Đang cố gắng kết nối". Bạn cũng có thể nhận thấy tài liệu mất nhiều thời gian hơn bình thường để tải trong Drive cho web.
Hãy thử kết nối với mạng khác để xem thông báo lỗi có biến mất hay file tải đúng không. Bạn có thể sử dụng chế độ ngoại tuyến trong khi kết nối không khả dụng hoặc yếu.
Sửa 3: Khởi động lại thiết bị để giải quyết vấn đề Google Drive không hoạt động
Khởi động lại Mac, PC hoặc điện thoại có thể khắc phục nhiều vấn đề liên quan đến phần mềm. Nếu là lỗi tạm thời dẫn đến Google Drive không hoạt động trên Mac hoặc bất kỳ thiết bị nào, khởi động lại có thể giúp ích. Vì vậy, hãy khởi động lại và xem điều gì xảy ra.
Mẹo: Trước khi đi sâu vào khắc phục sự cố, hãy kiểm tra dung lượng lưu trữ Google Drive. Đôi khi, Google Drive sẽ ngừng hoạt động do không đủ dung lượng. Nếu dung lượng thực sự không đủ, hãy xóa một số file hoặc mua thêm dung lượng.
Sửa 4: Cập nhật phiên bản trình duyệt để giải quyết vấn đề Google Drive
Kiểm tra yêu cầu hệ thống và trình duyệt được hỗ trợ. Đảm bảo bạn đang sử dụng trình duyệt và hệ điều hành được hỗ trợ. Bạn có thể sử dụng Google Drive với hai phiên bản gần nhất của tất cả các trình duyệt chính. Ngoài ra, hãy đảm bảo cookie và JavaScript được bật cho trình duyệt của bạn.
Google thường khuyến nghị sử dụng Chrome cho Drive. Tuy nhiên, bạn cũng có thể mở Drive trong các trình duyệt khác. Chúng bao gồm Mozilla Firefox, Apple Safari hoặc Microsoft Internet Explorer.
Bạn cũng có thể cập nhật Google Drive for desktop lên phiên bản mới nhất để giải quyết vấn đề Google Drive. Để làm như vậy, hãy tải xuống phiên bản Google Drive mới nhất qua liên kết web. Bạn cũng có thể yêu cầu tính năng tự động cập nhật Drive for desktop qua tuyến Help và Feedback.
Cập nhật ứng dụng Google Drive di động cũng có thể khắc phục sự cố với Drive trên điện thoại của bạn. Đối với iPhone, hãy mở App Store và tìm kiếm Google Drive. Nhấp vào Cập nhật nếu có bản cập nhật. Trên Android, vào Play Store và tìm kiếm Google Drive. Nhấp vào Cập nhật nếu có bản cập nhật.
Sửa 5: Xóa dữ liệu bộ nhớ đệm để khắc phục sự cố Google Drive
Bạn có thể xóa tất cả cookie và bộ nhớ đệm để tránh vấn đề Google Drive trên Mac không hoạt động. Nếu bạn đang sử dụng Drive trên Chrome, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấp vào ba chấm ở góc trên bên phải. Chọn Cài đặt từ danh sách thả xuống.
- Chọn Quyền riêng tư và Dịch vụ.
- Chọn dữ liệu cần xóa khi đóng trình duyệt.
Google Drive không hoạt động trên Windows 10? Bạn có thể xóa bộ nhớ đệm và cookie Google Drive bằng tùy chọn khác:
- Mở File Explorer.
- Dán địa chỉ thư mục này vào thanh địa chỉ ở trên:
%UserProfile%\AppData\Local\Google\Drive.
- Xóa tất cả file trong thư mục đó. Giả sử bạn không thể tải xuống file nào vì chúng đang được sử dụng. Trong trường hợp đó, hãy khởi động lại máy tính rồi thử xóa lại.
Bạn cũng có thể xóa bộ nhớ đệm Google Drive trên di động nếu Google Drive không mở. Trên iPhone, vào Cài đặt > Chung > Bộ nhớ iPhone. Chọn Google Drive, sau đó Chuyển ứng dụng.
Trên Android, vào Cài đặt > Ứng dụng > Google Drive > Bộ nhớ > Xóa bộ nhớ đệm.
Sửa 6: Bật và tắt Truy cập ngoại tuyến nếu Google Drive không mở
Một sửa chữa cơ bản khác cho Google Drive không hoạt động trên máy tính để bàn là bật truy cập ngoại tuyến rồi tắt nó. Điều đó đặc biệt hữu ích nếu kết nối internet hiện tại của bạn kém. Với truy cập ngoại tuyến, bạn có thể xem và chỉnh sửa tài liệu ngay cả khi không có internet. Khi internet được khôi phục, tài liệu sẽ đồng bộ các thay đổi mới nhất.
Giả sử bạn đã bật truy cập ngoại tuyến nhưng vẫn gặp khó khăn khi mở file. Trong trường hợp đó, hãy thử tắt nó và bật lại để giải quyết vấn đề:
- Đi đến Cài đặt rồi chọn Ngoại tuyến.
- Bỏ chọn hoặc chọn hộp đồng bộ để chỉnh sửa ngoại tuyến để bật hoặc tắt.
Sửa 7: Giảm kích thước file để tránh Google Drive bị sập
Bạn có thể đặt file lớn lên Drive mà không gặp vấn đề, nhưng bạn phải tuân thủ giới hạn kích thước. Chỉ file nằm trong giới hạn mới tải đúng cách. Nếu file của bạn quá lớn hoặc gần giới hạn, Google khuyến nghị chia thông tin thành nhiều file hơn.
Sửa 8: Khắc phục sự cố Google Drive bằng cách khởi động lại ứng dụng
Ứng dụng Google Drive cho máy tính để bàn và ứng dụng Google Drive di động đôi khi bị sập. Khi đó, ứng dụng sẽ cần được khởi động lại để khôi phục quyền truy cập trực tiếp. Để khởi động lại Google Drive for Desktop trên Windows:
- Nhấp nút Start và tìm Google Drive hoặc Drive File Stream.
- Nhấp vào chương trình, sau đó đợi khoảng 20 giây.
- Google Drive sẽ tải lại, và bạn nên lấy lại quyền truy cập máy tính để bàn vào file của mình.
Để khởi động lại Google Drive for Desktop trên MacOS:
- Mở Finder và thư mục Applications.
- Tìm Google Drive.
- Nhấp đúp vào ứng dụng và đợi khoảng 20 giây.
- Google Drive sẽ tải lại, và bạn nên lấy lại quyền truy cập file.
Để khởi động lại ứng dụng Google Drive di động, hãy đóng ứng dụng Google Drive và mở lại nó.
Phần 3: Google Drive không hoạt động: Khắc phục sự cố nâng cao
Nếu Google Drive vẫn không hoạt động даже sau khi thử các sửa chữa ở trên, có thể có vấn đề khác. Hãy triển khai các giải pháp thay thế sau và xem cái nào hoạt động:
Phương pháp 1: Kiểm tra Antivirus và Tiện ích mở rộng để khắc phục sự cố Google Drive
Chặn quảng cáo và quét virus trên hệ thống của bạn đôi khi có thể can thiệp vào file Drive. Đảm bảo phần mềm này không chặn Google Workspace. Tạm thời vô hiệu hóa antivirus và xem Google Drive có hoạt động không. Bạn cũng có thể thêm Google Drive làm ngoại lệ trong công cụ antivirus của mình.
Thay vào đó, bạn thực hiện khởi động sạch để xác định xem có xung đột nào trên Windows không:
- Nhấn phím Windows + R trên bàn phím để mở hộp thoại Run. Nhập msconfig và nhấn Enter.
- Chuyển đến tab Dịch vụ và tích chọn Ẩn tất cả dịch vụ Microsoft. Nhấp Vô hiệu hóa tất cả.
- Đi đến tab Khởi động và nhấp Mở Task Manager.
- Dưới Khởi động trong Task Manager, vô hiệu hóa tất cả ứng dụng và đóng Task Manager.
- Nhấp OK trên hộp thoại Cấu hình hệ thống và khởi động lại máy tính.
Sau khi hệ thống khởi động lại, nó sẽ ở trong môi trường khởi động sạch. Bây giờ, hãy thử mở Google Drive và xem nó có hoạt động không.
Tương tự, một số tiện ích mở rộng được thêm vào Google Chrome đôi khi có thể gây xung đột, dẫn đến vấn đề Google Drive. Hãy thử bỏ qua vấn đề này bằng cách sử dụng cửa sổ Ẩn danh. Nhấp vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải của Google Chrome và chọn Cửa sổ Ẩn danh mới. Thay vào đó, nhấn Ctrl + Shift + N để mở chế độ Ẩn danh.
Giả sử vấn đề biến mất trong cửa sổ Ẩn danh. Trong trường hợp đó, nó có thể chỉ ra rằng tiện ích mở rộng là lý do cho vấn đề Google Drive desktop không hoạt động. Để giải quyết vấn đề triệt để, hãy cân nhắc gỡ bỏ tất cả tiện ích mở rộng.
Phương pháp 2: Kiểm tra Cài đặt Tường lửa và Proxy nếu Google Drive không hoạt động
Cài đặt tường lửa và proxy tùy chỉnh đôi khi có thể chặn quyền truy cập vào Drive. Kiểm tra rằng cài đặt tường lửa và proxy của bạn được đặt để cho phép kết nối với Drive.
Phương pháp 3: Google Drive bị sập - Kiểm tra Bảo vệ theo dõi nâng cao trên Firefox
Bảo vệ theo dõi nâng cao trên Firefox có thể khiến file hiển thị không đúng. Bạn có thể khắc phục vấn đề này bằng cách tắt tính năng đó. Làm theo các bước được thảo luận dưới "Enhanced Tracking Protection in Firefox for Desktop."
Phương pháp 4: Cài đặt lại ứng dụng để giải quyết vấn đề G Drive không hoạt động
Nếu bạn đã làm việc với file Google Drive ngoại tuyến, hãy chắc chắn sao lưu tất cả chúng với GDrive trực tuyến trước. Sau đó, tiến hành các bước dưới đây.
Cách cài đặt lại ứng dụng trên Mac:
- Thoát Drive for Desktop. Bạn cũng có thể ép thoát qua Activity Monitor.
- Đi đến Finder và Applications
- Kéo Drive for Desktop vào thùng rác và làm rỗng thùng rác sau đó.
- Đi đến /Library/Application Support/Google/DriveFS/ và xóa thư mục này.
- Làm rỗng thùng rác.
- Tải xuống và cài đặt lại Drive for Desktop.
- Đảm bảo quyền truy cập đĩa đầy đủ được cấp trong System Preferences > Privacy.
- Mở Drive for Desktop. Điều đó sẽ buộc tạo lại thư mục bộ nhớ đệm nội dung và hy vọng khắc phục bất kỳ vấn đề còn lại.
Cách cài đặt lại ứng dụng trên Windows:
- Đi đến File Explorer hoặc Windows Explorer và Computer hoặc This PC.
- Nhấp Gỡ cài đặt hoặc Thay đổi chương trình.
- Tìm Google Drive for Desktop và nhấp vào nó.
- Nhấn Gỡ cài đặt/Thay đổi, sau đó chọn Gỡ cài đặt.
- Mở trang tải xuống Google Drive trên trình duyệt.
- Tải xuống GoogleDriveSetup.exe và đợi quá trình hoàn tất.
- Sau khi hoàn tất, nhấp đúp để mở nó. Nhấp Cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Phần 4: Sao lưu và Quản lý Dữ liệu Không Cần Google Drive
Google Drive quả thực là phần mềm tuyệt vời để lưu trữ và quản lý dữ liệu. Với tính chất dựa trên đám mây, nó cho phép bạn truy cập dữ liệu bất cứ lúc nào, ở đâu cũng được, và từ bất kỳ thiết bị nào. Tuy nhiên, một số điều đã nêu ở trên có thể dẫn đến tình huống "Google Drive của tôi không hoạt động". Đó có thể là sự bất tiện lớn khi bạn muốn truy cập dữ liệu nhanh chóng và không có thời gian thử tất cả các mẹo khắc phục sự cố được thảo luận trong hướng dẫn này.
Để tránh tình huống như vậy, bạn có thể sao lưu dữ liệu điện thoại cục bộ lên máy tính. Bằng cách đó, bạn có thể khôi phục nó chỉ với một cú nhấp chuột khi cần. Để làm vậy, bạn cần một công cụ đáng tin cậy và an toàn như Wondershare MobileTrans. Nó dễ sử dụng và là một trong những công cụ sao lưu và khôi phục điện thoại tốt nhất cho mọi người.
Bạn có thể sao lưu và khôi phục hơn 18 loại dữ liệu, bao gồm tin nhắn, danh bạ, ảnh, và nhiều hơn nữa. Công cụ hỗ trợ hầu hết thiết bị di động, bao gồm iPhone và Android mới nhất.
Wondershare MobileTrans
Sao Lưu Dữ Liệu Lên Máy Tính Dễ Dàng
- • Không mất dữ liệu. Không rò rỉ dữ liệu.
- • Hỗ trợ nhiều loại dữ liệu, bao gồm file, ảnh, video, ứng dụng, danh bạ, v.v.
- • Tương thích với hàng nghìn loại thiết bị trên Android và iOS.
4,085,556 người đã tải xuống
4.5/5 Xuất sắc
Để sao lưu dữ liệu di động lên Mac hoặc máy tính Windows với MobileTrans:
- Kết nối điện thoại của bạn với Mac hoặc máy tính Windows.
- Cài đặt MobileTrans, sau đó khởi chạy nó.
- Đi đến Sao lưu & Khôi phục > Sao lưu dưới Sao lưu & Khôi phục điện thoại.
- Chọn file bạn muốn sao lưu từ danh sách các loại file được hỗ trợ.
- Nhấp Bắt đầu, sau đó đợi vài phút để quá trình sao lưu kết thúc.
Khi bạn cần khôi phục bản sao lưu lên điện thoại hiện tại hoặc điện thoại mới, đó sẽ chỉ là vấn đề của vài bước. Hãy xem chúng:
- Kết nối điện thoại của bạn với máy tính chứa bản sao lưu.
- Mở MobileTrans trên PC và đi đến Sao lưu & Khôi phục > Khôi phục.
- Chọn từ danh sách bản ghi sao lưu và nhấp vào file sao lưu bạn muốn khôi phục.
- Nhấp nút Bắt đầu và quá trình sẽ hoàn thành trong chốc lát. Sau đó, ngắt kết nối và xem lại file sao lưu trên điện thoại.
Kết luận
Khắc phục tình huống Google Drive không hoạt động nên dễ dàng sau khi đọc hướng dẫn này. Bạn đã học một số mẹo khắc phục sự cố, được phân loại thành cơ bản và nâng cao. Một trong số chúng sẽ giải quyết vấn đề của bạn.
Bạn chỉ cần dành một chút thời gian để thử chúng và xem cái nào hiệu quả. Bạn cũng có thể cân nhắc sao lưu một số dữ liệu điện thoại lên máy tính như một giải pháp thay thế cho Google Drive. Wondershare MobileTrans sẽ giúp bạn với việc này. Bằng cách đó, khi bạn cần truy cập dữ liệu, bạn có thể lấy nó mà không gặp rắc rối!
4.5/5 Xuất sắc