Không phải lần ra mắt điện thoại nào cũng suôn sẻ như mong đợi. Công chúng soi mói từng khía cạnh rất kỹ. Series Google Pixel ra mắt năm trước đã dễ dàng thu hấp mọi lời khen ngợi. Với tiêu chuẩn đã đặt ra rất cao, kỳ vọng cho series tiếp theo - Pixel 2 và Pixel 2 XL - cũng rất lớn.
Google ra mắt Pixel 2 series vào tháng 10 năm nay và như dự đoán, có lượng lớn người dùng chuyển từ iPhone X sang điện thoại Android này. Mặc dù có nhiều tính năng được yêu thích và làm hài lòng người dùng, nhưng cũng tồn tại những thiếu hụt khiến người dùng bực bội, khó chịu. Từ vấn đề màn hình burn-in đến lỗi âm thanh, nhiều vấn đề đã được báo cáo. Một trong những vấn đề lớn nhất là lỗi tự khởi động lại ngẫu nhiên (random reboot).
Ngày 29/11, Google đã công bố đã xác định được nguyên nhân lỗi tự khởi động lại của Pixel 2 và Pixel 2 XL và sẽ khắc phục trong những tuần tới.
Lỗi này gây nhiều bất tiện và nhận được nhiều khiếu nại từ người dùng.
Theo một số báo cáo, người dùng gặp lỗi này đã được Google đổi máy mới, tuy nhiên lỗi tương tự vẫn xuất hiện trên máy thay thế.
Do lượng khiếu nại lớn, Google đang nỗ lực hết sức để giải quyết sớm nhất.
Tuy nhiên, chưa rõ Google sẽ phát hành bản sửa lỗi riêng lẻ hay gói trong bản cập nhật bảo mật hàng tháng.
Orrin - Quản lý cộng đồng tại Diễn đàn Sản phẩm Google, Cộng đồng Người dùng Pixel - đã chia sẻ thông tin xác nhận điều này.
Mặc dù người dùng cả hai dòng máy vẫn chưa có giải pháp cho nhiều vấn đề khác, nhưng ít nhất một lỗi lớn sắp được khắc phục. Tuy nhiên, thời điểm phát hành vẫn còn là dấu hỏi.
Đọc tiếp: Vấn Đề Âm Thanh Kỳ Lạ Của Google Pixel 2!