Sửa lỗi Age of Empires Definitive Edition không khởi chạy

Microsoft đã phát hành phiên bản remastered và remake của Age of Empires gốc dưới dạng Age of Empires: Definitive Edition trên Microsoft Store. Tuy nhiên, dường như nhiều người dùng đang gặp phải nhiều lỗi bất thường khiến họ không thể khởi chạy hoặc chơi game.

Age of Empires Definitive Edition không khởi chạy

Một số lỗi phổ biến bao gồm:

• Game không bắt đầu hoặc bị treo ở màn hình tải, không bao giờ vượt qua màn hình tải.
• Game liên tục bị crash và mở lại Store để cập nhật nhưng không bao giờ xảy ra.
• Đôi khi hiển thị logo, sau đó game thoát ra.
• Đồ họa bị lag.

Trong bài viết này, tôi chia sẻ một số mẹo để khắc phục các lỗi này, nhưng không có bảo chứng vì tùy thuộc vào từng máy tính. Có thể hiệu quả với một số người, nhưng không với người khác.

1. Kiểm tra yêu cầu cấu hình tối thiểu máy tính

Trừ khi bạn có một chiếc PC rất cũ, hầu hết các PC thế hệ mới đều có thể chạy game này. Microsoft đã chia sẻ cấu hình tối thiểu của game như sau:

Cấu hình tối thiểu:

Cấu hình khuyến nghị:

Nếu bạn mua mà không kiểm tra cấu hình, bạn có thể muốn nâng cấp PC hoặc chơi bằng tài khoản của mình trên PC của người khác.

2. Cài đặt bất kỳ ứng dụng miễn phí nào từ Microsoft Store

Một mẹo hơi bất ngờ, nhưng đến trực tiếp từ đội ngũ AOE. Những người dùng gặp sự cố với mã lỗi “0x803F8001” có thể cần tải xuống bất kỳ ứng dụng hoặc game miễn phí nào từ Store. Có thể là game như Candy Crush hoặc ứng dụng Fitbit, nhưng dường như nó giải quyết được vấn đề.

Họ yêu cầu bạn đăng xuất tất cả các tài khoản khác trên PC cho đến khi nó hoạt động. Sau khi xong, bạn có thể truy cập trang “Thư viện” của Microsoft Store và khởi chạy Age of Empires: Definitive Edition.

3. Đã đặt trước (Pre-order)? Hãy cài đặt lại

Game đã mở đặt trước và nhiều người đã mua. Nó đã tải game lúc đó, để chỉ bắt đầu hôm nay khi ra mắt chính thức. Có vẻ như những bản game đó cần được cài đặt lại. Đó là 17.8 GB băng thông khác, nhưng dường như đó là giải pháp duy nhất cho đến nay.

• Nhấn phím Windows để mở Màn hình Bắt đầu.
• Tìm Age of Empires trong danh sách “A”.
• Nhấp chuột phải, chọn gỡ cài đặt.

• Sau khi gỡ cài đặt xong, vào “Thư viện của tôi” trong Windows Store.
• Tìm game và cài đặt lại.

Bạn có thể xem mẹo tiếp theo về reset game trước khi gỡ cài đặt.

4. Reset dữ liệu game Age of Empires DE

Cách này tốt hơn cài đặt lại toàn bộ game, và có thể hoạt động cho bạn. Tính năng reset ứng dụng có sẵn trong Windows 10 phiên bản 1607 trở lên.

• Gõ “Ứng dụng & Tính năng” vào Thanh tìm kiếm và chọn nó.
• Tìm và chọn Age of Empires: Definitive Edition, sau đó chọn Tùy chọn nâng cao.
• Nhấp Reset.

5. Bạn đang dùng phiên bản Windows Insider?

Nhiều người đã báo cáo cho đội ngũ hỗ trợ AOE rằng họ gặp sự cố khi khởi chạy game nếu đang dùng phiên bản Windows pre-release/Insider. Vấn đề này đang được điều tra. Vui lòng chờ cập nhật về vấn đề này.

6. Kiểm tra cài đặt phần mềm chống virus

Quay về cơ bản. Phần mềm chống virus确实会 gây ra vấn đề khi khởi chạy bất kỳ ứng dụng hoặc game nào nếu chúng vô tình nhận diện sai về game. Làm theo các bước sau:

• Một số chương trình chống virus có thể ngăn game khởi chạy. Hãy kiểm tra cài đặt chống virus để đảm bảo Age of Empires: Definitive Edition không bị chặn.
• Thêm game vào tính năng whitelist (danh sách trắng) trong chương trình chống virus của bạn.

Đội ngũ hỗ trợ Age of Empire đặc biệt chỉ ra các chương trình chống virus Comodo và F-secure có xung đột đã biết với Age of Empires DE. Đối với Comodo, hãy thử tắt phát hiện tiêm shellcode hoặc bảo vệ tràn bộ đệm. Các trình chặn shellcode tương tự trong các chương trình khác cũng có thể gây ra vấn đề.

7. Chạy Trình khắc phục sự cố Ứng dụng Windows Store

Windows 10 có trình khắc phục sự cố tích hợp. Gõ "Khắc phục sự cố" trong hộp tìm kiếm, bạn sẽ thấy cài đặt ngay lập tức.

• Mở Ứng dụng Windows Store từ danh sách.
• Chạy nó.
• Nó sẽ kiểm tra tổng thể xem có vấn đề không và cố gắng sửa chữa.

8. Crash! Hang! Crash! Mở lại Store & Cập nhật

Đây là lỗi điển hình cần bạn Thu thập DxDiag và Log Store. Quá trình này sẽ thu thập thông tin hệ thống và log cài đặt. Bạn sẽ phải gửi cho đội ngũ hỗ trợ AOE để khắc phục.

• Lấy DxDiag:

  1. Trong thanh tìm kiếm Cortana, gõ dxdiag và nhấp vào “Chạy lệnh DxDiag“.
  2. Chọn “Lưu tất cả thông tin” và lưu tệp dxdiag vào máy tính để bàn.

• Lấy Store Logs:

  1. Trong thanh tìm kiếm Cortana, gõ wscollect và nhấp vào “Chạy lệnh wscollect.” Sẽ tạo tệp .cab trên máy tính để bàn.

• Gửi thông tin cho Microsoft. Thu thập thông tin sau và gửi cho họ:

  • Thu thập càng nhiều thông tin sau càng tốt vào một email:
    • Mô tả chi tiết về sự cố của bạn.
    • Chụp màn hình sự cố, nếu bạn có thể.
    • Tệp DxDiag của bạn.
    • Tệp .cab của bạn.
    • Tên phần mềm chống virus trên PC của bạn, nếu có.
    • Tên phần mềm VPN trên PC của bạn, nếu có.
    • Tên phần mềm tường lửa trên PC của bạn, nếu có.
  • Khi bạn đã có càng nhiều thông tin trên càng tốt, hãy gửi đến [email protected]. Họ sẽ phản hồi cho bạn các bước tiếp theo sớm nhất có thể.

Có thể không có giải pháp nào khắc phục được sự cố của bạn, và lựa chọn duy nhất là chờ cập nhật từ đội ngũ hỗ trợ AOE để sửa lỗi. Tôi tin họ đang làm việc về nó.

PS: Rune Goksør nói trong phần bình luận bên dưới: ‘Thêm gói ngôn ngữ English US vào Windows đã giải quyết vấn đề cho tôi’.