Điều thực sự khiến chúng tôi bực bội về Windows 10 là chiến lược nâng cấp quá mức hùng hổ của Microsoft.
Steve Jobs từng nói nổi tiếng: "Người dùng không biết họ muốn gì cho đến khi bạn cho họ thấy." Microsoft dường như tin rằng điều này đúng với Windows 10. Vì vậy, các nhà phát triển của họ liên tục tìm ra những cách mới để lừa người dùng Windows 7 và 8 nâng cấp, vì chắc chắn họ sẽ thích Windows 10 khi nhìn thấy nó. Hoặc họ chỉ đơn giản là đầu hàng.
Cá nhân tôi thích Windows 10, nhưng tôi cũng hiểu lý do của những người phản đối việc nâng cấp. Tôi cho rằng những gì Microsoft đang làm là rất đáng lo ngại và thiếu đạo đức. Microsoft hành động như thể mục tiêu đạt 1 tỷ người dùng Windows 10 quan trọng hơn trách nhiệm của công ty đối với khách hàng Windows hiện tại.
Cuộc chiến chống cự này dẫn đến những hệ lụy không mong muốn, không chỉ làm hại khách hàng của Microsoft mà còn ảnh hưởng đến kinh doanh của chính hãng.
1. Mất Niềm Tin Vào Windows
Khi một buổi phát sóng trực tiếp bị gián đoạn bởi thông báo nâng cấp Windows 10 cứng đầu, nó gửi một thông điệp rõ ràng đến hàng ngàn người chứng kiến và hàng triệu người trên toàn thế giới: Windows không thể tin cậy.
Mọi người cảm thấy được xác nhận rằng không chỉ riêng họ. Không, đó là sự thật! Mọi người dùng Windows 7 và 8 đều phải chịu đựng nỗ lực của Microsoft ép buộc họ nâng cấp lên Windows 10, bằng hook hoặc by crook (bằng mọi cách).
Nhiều người dùng định ở lại với Windows cũ và tưởng rằng họ đã từ chối đề nghị nâng cấp miễn phí, lại phát hiện Windows 10 vẫn được tải xuống hệ thống của họ. Tồi tệ hơn, một số người bị nâng cấp tự động sang Windows 10 khi vắng mặt và — theo quan điểm của họ — trái với ý chí của mình.
Chính những khoảnh khắc "WTF" ấy khiến mọi người mất niềm tin vào Windows và Microsoft. Các câu chuyện lan truyền và những người may mắn thoát khỏi cho đến nay thì hoảng sợ sẽ chịu số phận tương tự. Vậy họ làm gì?
2. Người Dùng Tắt Windows Update
Vô hiệu hóa Cập nhật được khuyến nghị chính là điều mà những người dùng Windows 7 và 8 hoài nghi nên làm để chặn nâng cấp Windows 10. Tuy nhiên, một lời cảnh báo đến từ Wes Miller, Phó chủ tịch Nghiên cứu tại Directions on Microsoft, cho rằng mọi người có thể đi xa hơn:
Và ông ấy nói đúng. Chiến lược nâng cấp Windows 10 hùng hổ gây ra sự không tin cậy sâu sắc đối với bất kỳ cập nhật hệ thống nào. Điều này khiến người dùng không chỉ tắt Cập nhật được khuyến nghị — điều đã đủ — mà còn tắt cả các cập nhật quan trọng (critical updates).
Trên Windows 7 và 8, việc tắt hoàn toàn Windows Update khá dễ dàng. Hệ lụy là có thể dẫn đến gia tăng các hệ thống Windows bị nhiễm mã độc hoặc bị tê liệt. Thật ngạt nghèo vì Microsoft được cho là đẩy mạnh Windows 10 để đưa người dùng vào một môi trường Windows an toàn hơn.
Lưu ý: Thay vì tắt các cập nhật quan trọng của Windows, chúng tôi khuyên bạn nên chỉ tắt Cập nhật được khuyến nghị và cài đặt GWX Control Panel hoặc Never10. Cũng hãy đọc tất cả những gì chúng tôi biết về cách chặn nâng cấp Windows 10.
3. Mất Thời Gian, Tiền Và Băng Thông
Như đã xác lập, Windows 10 tự động tải xuống và cài đặt trên vô số máy tính, bất kể người dùng có muốn nâng cấp hay không. Đây là sự vi phạm quyền chọn của người dùng và một sự lãng phí tài nguyên khổng lồ.
Các tệp cài đặt bị xóa và — trong trường hợp xấu nhất — tự động tải lại. Mọi người mất băng thông, đến mức gói dữ liệu Internet bị cạn kiệt.
Và một máy tính đang nâng cấp lên Windows 10 không thể sử dụng. Thời gian thêm bị lãng phí khi người dùng phải hạ cấp từ Windows 10 về phiên bản Windows trước. Trong một số trường hợp, người dùng mất tệp tin vì nâng cấp thất bại hoặc không thể quay lại.
Một số người thậm chí bị đổ lỗi vì nâng cấp máy tính của trường học hoặc công ty lên Windows 10, mặc dù máy tính tự làm tất cả.
Khi họ quay lại chạy Windows 7 hoặc 8, cuộc chiến vẫn tiếp diễn. Đây là một trận chiến sẽ không kết thúc cho đến ngày 29 tháng 7, khi đề nghị nâng cấp miễn phí Windows 10 hết hạn.
Lưu ý: Chúng tôi khuyên bạn nên giữ bản sao lưu tệp tin và không để máy tính Windows của bạn không được giám sát. Nếu bạn cần hạ cấp sau một lần nâng cấp bất đắc dĩ, hãy mở ứng dụng Cài đặt (Phím Windows + I), đi đến Cập nhật & bảo mật > Khôi phục, và nhấp Bắt đầu dưới Quay lại Windows 7 / 8. Chúc may mắn!
4. Nhiều Người Dùng Gia Đình Sẽ Bỏ Windows
Bạn làm gì khi niềm tin bị phản bội và tài nguyên bị lãng phí? Bạn chia tay và bắt đầu một mối quan hệ mới.
Người dùng Windows có nhiều lựa chọn. Khi đến lúc mua thiết bị mới, Mac, Chromebook và thiết bị Android là những ứng cử viên hấp dẫn. Trong khi đó, Linux chạy trên phần cứng Windows. Không ngạc nhiên, thị phần Windows toàn cầu đã giảm từ 72,3% vào tháng 6 năm 2015, xuống 59% vào tháng 4 năm nay.
Sự giảm sút này không nhất thiết do Windows 10. Nó tương quan với xu hướng chung là loại bỏ các máy để cồng kềnh và chuyển sang thiết bị nhẹ hơn, đó là lý do Android (từ 10,15% lên 20,16%) và iOS (từ 8,12% lên 9,25%) đang tăng. Linux thực sự mất thị phần (từ 1,28% xuống 1,10%). Trong khi đó, Mac lên xuống, dao động giữa 6% vào tháng 6 năm 2015, giảm xuống 5,26% vào tháng 12 năm 2015, và tăng lên 6,36% vào tháng 4 năm 2016.
Lúc này, Windows vẫn là hệ điều hành phổ biến nhất, nhưng Windows 10 rõ ràng không giúp đảo ngược xu hướng tiêu cực. Cho dù nó thực sự khiến sự sụt giảm nhanh hơn, chúng ta không thể chắc chắn, nhưng chúng tôi coi đó là hợp lý và nghi ngờ nó sẽ tiếp diễn.
5. Bảo Vệ Người Tiêu Dùng Trông Yếu Đuối
Microsoft cuối cùng sẽ bị kiện vì "upgradegate". Đây có lẽ là một rủi ro đã được tính toán. Microsoft biết rõ rằng họ có thể đối mặt với tòa án ở EU, Trung Quốc và các thị trường khác.
Điều này đã xảy ra trước đây. Năm 2009, Ủy ban Châu Âu đã ban hành chỉ thị để ngăn Microsoft gói Internet Explorer với Windows. Thay vào đó, Microsoft phải cung cấp cho người dùng lựa chọn các trình duyệt có thể, cái gọi là "browser ballot". Điều này đã làm mất đi thị phần đáng kể của Internet Explorer tại Châu Âu.
Một thách thức với chiến lược nâng cấp Windows 10 hùng hổ là nó là một ưu đãi tạm thời, để lại rất ít thời gian để chuẩn bị vụ kiện và chặn nó trước khi hết hạn.
Vào tháng 12 năm ngoái, các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng Đức đã kêu gọi lệnh cấm để dừng việc tải xuống tệp cài đặt Windows 10 ép buộc lên máy Windows 7 và 8. Microsoft nói với Heise Online rằng công ty tôn trọng các yêu cầu pháp lý địa phương. Trong khi đó, đã đến tháng 6, nỗ lực đẩy Windows 10 vẫn tiếp diễn, và Microsoft chưa bị đưa ra tòa. Trong trường hợp này, bảo vệ người tiêu dùng có thể chứng minh là "con hổ giấy".
Không Còn Tin Microsoft Nữa
Bạn sẽ khó tìm thấy một người dùng Windows hoàn toàn tin tưởng Microsoft, kể cả người viết bài này. Tôi từng hào hứng với Windows 10. Với lãnh đạo mới, tôi mong đợi một Microsoft mới, một công ty lắng nghe người dùng và hành động vì lợi ích của họ. Đó là những gì họ hứa hẹn và Windows 10 thực sự là một hệ điều hành tuyệt vời; phần lớn.
Tuy nhiên, tôi rất thất vọng khi thấy Microsoft tiếp tục lạm dụng người dùng. Nâng cấp hùng hổ lên Windows 10 chỉ là một phần của câu chuyện. Cập nhật bắt buộc trong Windows 10, quảng cáo trong Menu Start, phần mềm rác (bloatware) của Windows Store, và các vấn đề về quyền riêng tư hoàn thiện bức tranh u ám.
Bạn cảm thấy thế nào? Bạn đã trở thành nạn nhân của nâng cấp Windows 10 và quyết định làm gì?
Nguồn hình ảnh: run away from by Jaaak via Shutterstock