Tôi liên tục nhận được cửa sổ bật lên nói 'Khuyên quét hệ thống: Nhấp Bắt đầu quét để chạy chẩn đoán hệ thống.' Nhưng tôi không nhận ra logo trên cửa sổ bật lên và tôi chắc Mac của tôi không cần quét. Đây có phải là phần mềm độc hại không, và làm sao để loại bỏ nó?
Nghe có vẻ như bạn đã cài MacKeeper trên hệ thống, thật không may. (Ngoài cửa sổ bật lên 'Khuyên quét hệ thống', còn có cửa sổ bật lên 'Cập nhật theo dõi' (Update Tracker) từ ứng dụng này mà bạn có thể đã thấy.) Đây là phần mềm khó gỡ cài đặt, nhưng chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách trong bài viết này. Chúng tôi cũng có hướng dẫn chung về gỡ cài đặt ứng dụng Mac.
Thành thật mà nói, chúng tôi không gọi MacKeeper là phần mềm độc hại (malware). Chúng tôi đã nghe từ một số chủ Mac thực sự thấy nó hữu ích; nhưng sự kháng cự bị gỡ cài đặt, và cách nó lén lút tìm đường vào hệ thống mà không có người dùng biết đến việc cài đặt, không phải hành vi của một ứng dụng đáng tin cậy.
Tôi bị cài MacKeeper lên Mac như thế nào?
Khó để chắc chắn. Chúng tôi bị dính nó sau khi (hơi thô lỗ) cài đặt ba trình giả lập Android cho Mac liên tiếp: Andy, BlueStacks và VirtualBox. Vì vậy chúng tôi nghi ngờ nó phải được gói kèm với một trong số đó, nhưng không biết cái nào - và thực tế có thể là trang web tải xuống "lậu" mới là thủ phạm chứ không phải các ứng dụng bản thân.
Người khác báo cáo MacKeeper được cài trên hệ thống của họ sau khi tải bản cập nhật Adobe dường như vô hại - dường như có một phiên bản Acrobat Reader bị nhiễm độc giả mạo đang lan truyền một thời điểm.
Nguồn gốc của "sự nhiễm" quan trọng kém hơn phương pháp loại bỏ nó.
Kiểm tra tùy chọn thanh menu (menu bar preferences)
Chúng tôi sẽ mở MacKeeper trước, điều này nghe có vẻ ngược trực giác, nhưng chúng tôi muốn kiểm tra lại điều gì đó trước khi tiến hành gỡ cài đặt. Bạn có thể chưa bao giờ mở nó, hoặc thậm chí không nhận ra nó đang ở trên hệ thống, nhưng hãy nhìn trong thư mục Applications (Ứng dụng) và bạn sẽ thấy nó ở đó. Nhấp đúp vào biểu tượng để khởi chạy ứng dụng.
Nhấp vào menu thả xuống MacKeeper và chọn Tùy chọn (Preferences). Nếu bạn có phiên bản cũ của chương trình, bạn sẽ thấy tab Chung (General): chọn tab này, sau đó bỏ tích bên cạnh 'Hiển thị biểu tượng MacKeeper trên thanh menu' (Show MacKeeper icon in menu bar) nếu có.
(Chúng tôi nhận được phiên bản mới hơn nơi tùy chọn Preferences chỉ dẫn đến Update Tracker và Tài khoản.)
Đừng làm gì khác trong MacKeeper - đừng đăng ký gì, đừng nhấp vào gì. Chỉ thoát ứng dụng.
Xóa các file thừa với AppCleaner
Tại thời điểm này, chúng tôi khuyên bạn nên tải AppCleaner, một công cụ miễn phí và theo kinh nghiệm của chúng tôi khá hiệu quả, tìm kiếm tất cả các file liên quan đến một ứng dụng và xóa chúng.
Tất cả những gì bạn phải làm là kéo biểu tượng MacKeeper (dùng cái trong Applications thay vì lối tắt thanh menu) vào AppCleaner, sau đó đồng ý xóa các file nó tìm thấy.
Chúng tôi làm điều này trước, vì sau khi gỡ cài đặt, chúng tôi không thể dễ dàng nói cho AppCleaner biết file của ứng dụng nào cần tìm.
Gỡ cài đặt MacKeeper
Sau khi đã quét sơ bộ các file, kéo biểu tượng MacKeeper vào Thùng rác (Trash) để gỡ cài đặt (bạn có thể phải nhập mật khẩu).
Lúc này một cửa sổ sẽ bật lên hỏi tại sao bạn loại bỏ ứng dụng. Nếu bạn nhận được bản khảo sát thoát cũ, ngắn gọn, bạn chỉ cần nhấp Gỡ cài đặt MacKeeper (Uninstall MacKeeper). (Bạn không cần chọn lý do.) Về mặt lý thuyết, điều này sẽ xóa cả các file liên quan và gỡ cài đặt ứng dụng - mặc dù nó hiếm khi lấy được tất cả, đó là lý do chúng tôi dùng AppCleaner trước.
Một phiên bản gần đây hơn của ứng dụng mở khảo sát thoát trong trình duyệt web. Điều này yêu cầu bạn chọn lý do trước khi có thể nhấp Tiếp theo (Next), sau đó Gửi (Submit). (Bạn không phải điền tất cả thứ về độ tuổi, bạn đã có ứng dụng bao lâu, v.v.) Và sau đó nó không似乎执行任何额外的文件删除，除了应用程序本身。
Quét thủ công lần cuối để tìm file còn sót lại
Chúng tôi sẽ chạy quét nhanh lần cuối cho bất kỳ file未完成 nào mà AppCleaner và chính MacKeeper có thể đã bỏ lỡ. Hy vọng chúng đã bị bắt, nhưng việc kiểm tra lại cũng đáng giá.
Trước hết, nhìn bên trong thư mục Library (Thư viện) khó tìm. Mở Finder, giữ phím Option (Alt) và chọn Đi (Go) > Thư viện (Library) > Application Support. Tìm thư mục tên MacKeeper Helper: nếu thấy, bỏ vào Thùng rác, sau đó dọn thùng rác.
Cũng đáng kiểm tra thêm vài nơi file MacKeeper đôi khi vẫn bám víu.
- ~/Library/Caches/com.mackeeper.MacKeeper
- ~/Library/Caches/com.mackeeper.MacKeeper.Helper
- ~/Library/LaunchAgents/com.mackeeper.MacKeeper.Helper.plist
- ~/Library/Application Support/MacKeeper Helper
- ~/Library/LaunchDaemons/com.mackeeper.MacKeeper.plugin.AntiTheft.daemon.plist
Dọn thùng rác, sau đó khởi động lại Mac.
Cách loại bỏ các cửa sổ bật lên (popups)
Đợi đã, chúng tôi chưa xong. Có khả năng lớn, nếu bạn cài một trong những phiên bản "lậu" của MacKeeper thay vì phiên bản chính thức từ trang web của công ty, rằng trình duyệt của bạn vẫn bị nhiễm một đám cửa sổ bật lên. Cách bạn xử lý sẽ phụ thuộc vào trình duyệt bạn dùng, nhưng nguyên tắc chung là xóa bộ nhớ cache, xóa cookie, và gỡ bỏ bất kỳ tiện ích mở rộng (extensions) nào bạn không nhớ đã cài đặt.
Trình duyệt Mac chính của chúng tôi là Chrome, và đó là trình duyệt chúng tôi thấy cửa sổ bật lên. Vào Cửa sổ (Window) > Tiện ích mở rộng (Extensions), kiểm tra bất kỳ cái nào bạn không chọn cài đặt, và xóa chúng. Sau đó chọn Chrome > Xóa dữ liệu duyệt web (Clear Browsing Data), tích tất cả ba tùy chọn và nhấp Xóa dữ liệu (Clear Data). (Điều này có thể mất một chút thời gian.)
Trong Safari, vào Safari > Tùy chọn (Preferences) > Tiện ích mở rộng (Extensions), và xóa bất cứ thứ gì đáng ngờ. Sau đó vào tab Quyền riêng tư (Privacy), nhấp Quản lý dữ liệu trang web (Manage Website Data) và tìm MacKeeper để xóa cache và cookie liên quan đến ứng dụng.