Nếu bạn đọc về các trò lừa đảo mua sắm trực tuyến, bạn có thể đã nhận thấy một mô hình. Phần lớn các trò gian lận này được thực hiện bởi những người bán không trung thực và nạn nhân thường là người mua.
Tuy nhiên, các nhà bán lẻ không tránh khỏi việc bị gạt. Trên thực tế, có cả một ngành công nghiệp gồm những người kiếm sống bằng chính điều đó.
Một ví dụ của điều này là lừa đảo "hàng không nhận được". Vậy chính xác thì nó hoạt động như thế nào?
Lừa đảo "Vật phẩm chưa nhận" là gì?
Việc lừa đảo "hàng không nhận được" là tương đối đơn giản. Thủ phạm mua một sản phẩm trực tuyến, đã giao hàng và khi nhận hàng, tuyên bố rằng họ chưa bao giờ nhận được sản phẩm đó.
Mục đích của trò lừa đảo là để được hoàn lại tiền và do đó có được mặt hàng được đề cập mà không phải trả tiền.
Thủ phạm có thể làm điều này vì họ muốn tiết kiệm tiền khi mua hàng cá nhân. Hoặc nó có thể là một phần của hoạt động có tổ chức hơn trong đó nhiều mặt hàng được mua miễn phí một cách hiệu quả và sau đó bán lại để kiếm lời.
Trò lừa đảo "Vật phẩm chưa nhận" hoạt động như thế nào?
Hầu hết các giao dịch mua sắm trực tuyến được thực hiện bởi những người mua hợp pháp, những người sẵn lòng trả tiền cho một món hàng miễn là họ nhận được nó. Do đó, nhiều nhà bán lẻ trực tuyến không đặc biệt khắt khe về việc lấy bằng chứng giao hàng.
Một số nhà bán lẻ sẽ giao hàng mà không yêu cầu chữ ký. Và ngay cả những người yêu cầu chữ ký thường không yêu cầu ID.
Điều này cho phép những người mua vô đạo đức nhận được giao hàng và sau đó yêu cầu khác. Trong một số trường hợp, không có cách nào để chứng minh gói hàng đã được giao.
Khi làm như vậy, người mua thường có thể nhận được tiền hoàn lại từ nhà bán lẻ. Hoặc nếu nhà bán lẻ từ chối, họ có thể gửi khoản bồi hoàn với công ty phát hành thẻ tín dụng của họ.
Một số nhà bán lẻ lớn cũng có các chính sách khuyến khích hơn nữa hoạt động đáng ngờ này. Ví dụ:có thể có chính sách không điều tra các xác nhận quyền sở hữu nếu mặt hàng được đề cập dưới một giá trị nhất định.
Điều này cho phép mọi người thực hiện hành vi lừa đảo với mức tối thiểu bị truy tố.
Ai được nhắm mục tiêu?
Lừa đảo "không nhận được hàng" ngày càng phổ biến và hầu như bất kỳ nhà bán lẻ trực tuyến nào cũng có thể bị nhắm mục tiêu.
Các nhà bán lẻ lớn như Amazon và Walmart là những mục tiêu phổ biến nhất, vì một số lý do.
- Họ có nhiều lựa chọn hàng hóa tiềm năng để bán lại.
- Họ nhận được rất nhiều đơn đặt hàng hợp pháp nên rất dễ bị các đơn đặt hàng gian lận bỏ qua.
- Họ được biết đến vì có các chính sách được thiết kế để cắt giảm chi phí ngay cả khi họ để ngỏ khả năng gian lận.
Tuy nhiên, các nhà bán lẻ nhỏ cũng thường xuyên được nhắm mục tiêu. Nhiều người có chính sách phân phối đáng nghi vấn như nhau và ít có khả năng có sẵn các nguồn lực để chống lại khiếu nại nếu họ muốn.
Các cá nhân cũng có thể là nạn nhân khi họ bán các mặt hàng trên các chợ phổ biến như eBay. Các chính sách trên thị trường như vậy đôi khi có lợi cho người mua một cách không công bằng. Và điều này cho phép một số giao dịch mua tự động được hoàn lại tiền khi cảm giác thông thường cho rằng đang xảy ra lừa đảo.
Tại sao nó lại hiệu quả?
Lừa đảo "không nhận được hàng" không phải là một ý tưởng mới nhưng nó cũng không tồn tại lâu như gian lận thẻ tín dụng. Điều này có nghĩa là nhiều nhà bán lẻ trực tuyến chỉ đơn giản là không dành đủ nguồn lực để giải quyết vấn đề đó.
Hầu hết các nhà bán lẻ lớn đều chọn chính sách giao hàng dựa trên giá cả và tốc độ. Điều này dẫn đến việc nhiều nhà bán lẻ có các chính sách dễ bị lợi dụng.
Một vấn đề khác mà các nhà bán lẻ phải đối mặt là nhiều giải pháp khả thi có nguy cơ làm mất lòng khách hàng hợp pháp. Ví dụ:hầu hết khách hàng sẽ không đánh giá cao việc được ghi lại trong khi họ nhận được thứ gì đó. Có một ranh giới tốt giữa việc ngăn chặn hành vi trộm cắp và ngụ ý rằng tất cả khách hàng đều là những tên trộm tiềm năng.
Giống như nhiều trò lừa đảo khác, khi các nhà bán lẻ áp dụng các biện pháp mới, thì thủ phạm mới được tạo ra bởi thủ phạm.
Làm cách nào để các nhà bán lẻ có thể tránh bị lừa đảo?
Các nhà bán lẻ có thể thực hiện một số bước để ngăn chặn hành vi lừa đảo này. Những điều này bao gồm làm việc với các công ty chuyển phát để có bằng chứng đã nhận hàng và làm cho việc yêu cầu bồi thường trở nên khó khăn hơn.
Một số công ty giao hàng hiện chụp ảnh các mặt hàng bị bỏ đi. Họ cũng ghi lại tọa độ GPS của người lái xe của họ.
Các nhà bán lẻ nên xóa bất kỳ chính sách nào cho phép yêu cầu hoàn lại tiền, dù nhỏ, tự động thực hiện.
Người bán tư nhân có thể tránh bị lừa đảo như thế nào?
Mặc dù các nhà bán lẻ có thể khó tránh khỏi việc lừa đảo, nhưng có một số cách mà các cá nhân tư nhân có thể chống lại hoạt động này:
- Tránh bán cho bất kỳ ai mà không có phản hồi tích cực.
- Tránh bán cho bất kỳ ai sống cách xa. Những kẻ lừa đảo thích đặt hàng từ xa vì người bán ít có khả năng đến cửa hàng của họ.
- Nếu có thể, hãy bán các mặt hàng trực tiếp. Không cần phải nói, điều này mang những rủi ro riêng và do đó điều quan trọng là phải làm như vậy ở nơi công cộng.
Các lựa chọn thay thế cho Lừa đảo "Vật phẩm Không Nhận được"
Lừa đảo "hàng không nhận được" chỉ là một trong nhiều cách mà người mua có thể cố gắng để được hoàn lại tiền do gian lận. Đây là hai ví dụ khác.
Mặt hàng bị lỗi
Nếu người mua tuyên bố rằng một mặt hàng không hoạt động, họ thường sẽ được yêu cầu trả lại. Tuy nhiên, một số khiếm khuyết đủ điều kiện để được hoàn tiền mà không cần trả lại. Ví dụ:nếu một nhà bán lẻ được thông báo về việc pin bị rò rỉ, họ thường sẽ không yêu cầu người mua trả lại.
Quyền anh
Quyền anh là một trò lừa đảo, theo đó người mua yêu cầu hoàn lại tiền để đổi lấy một món hàng. Điểm bắt buộc là thay vì trả lại mặt hàng đã mua, họ trả lại thứ khác có giá trị thấp hơn.
Tùy thuộc vào mức độ tinh vi của trò lừa đảo, mặt hàng được trả lại có thể là hàng nhái rẻ tiền hoặc chỉ là một mặt hàng ngẫu nhiên nằm gọn trong hộp.
Ai trả giá?
Thoạt nhìn, nó có vẻ giống như những trò gian lận hoàn lại tiền chỉ làm tổn thương các tập đoàn lớn. Tuy nhiên, thực tế là chi phí gian lận như thế này cuối cùng được chuyển cho người tiêu dùng với giá cao hơn và chính sách hoàn trả chặt chẽ hơn.
Và khi những trò gian lận quay trở lại nhắm vào các doanh nghiệp nhỏ, tác động thậm chí còn tồi tệ hơn. Doanh nghiệp nhỏ có xu hướng có tỷ suất lợi nhuận nhỏ và không có nhiều trường hợp gian lận để đóng cửa.