Tại sao hàng bị giữ tại hải quan?
Văn phòng hải quan nước nhập khẩu giữ hàng cho đến khi xác nhận: (1) Chỉ hàng được phép qua biên giới, (2) Thu đủ thuế (Duties & Excise).
Hàng có thể kẹt bao lâu?
Trạng thái chuyển từ "Released by Customs" sang "Researching" = sắp về. Không phải lúc nào cũng xảy ra. Kẹt >3 ngày thường do 2 vấn đề chính.
Tại sao hàng kẹt lâu tại hải quan?
- Hàng cấm/khí hạn chế → chậm hoặc hủy hủy
- Thiếu tài liệu/thông tin
- Nợ thuế → giải phóng sau khi trả đủ
Khi hàng bị tịch thu bởi hải quan
Hồ sơ chuyển đến U.S. Fines, Penalties, and Forfeitures Office (FP&F). Chủ hàng có thể nộp Petition yêu cầu giải phóng.
Tại sao hàng bị kẹt (thường gặp)?
Thiếu tài liệu/thông tin cho thông quan. Khắc phục: cải tiến quy trình, đào tạo nhân viên tại chỗ.
Làm gì khi hàng kẹt hải quan?
- Liên hệ 3PL (third-party logistics provider)
- Liên hệ người gửi hàng (shipper)
- Liên hệ hãng vận chuyển (carrier)
- Kiểm tra thuế chưa nộp → nộp ngay
- Kiểm tra hồ sơ: đầy đủ, chính xác, hoàn chỉnh
- Chờ đợi
Thời gian thông quan
- Sau thông quan: ≥48h đến tay
- Hải quan xử lý: ≤24h (bình thường)
"Held by Customs" nghĩa là gì?
Hàng cần kiểm tra/đánh giá thuế thêm → giữ cho đến khi xử lý xong. Sau thông quan, Canada Post (hoặc bưu chính địa phương) giao hàng. Tracking cập nhật "đang trên đường".
Làm gì khi hàng bị giữ hải quan?
- Kiểm tra với carrier: có thuế chưa nộp không → nộp
- Không được → liên hệ shipper
Thông quan mất bao lâu?
Thường: phút đến giờ. Nếu có vấn đề: ngày đến tuần.
Tại sao kẹt lâu? (Lý do hàng đầu)
Thiếu giấy tờ - nguyên nhân #1 chậm thông quan. Kích thước/giá trị đặc biệt → cần giấy tờ khác. Lỗi đơn giản: quên form CN22, quên invoice → chậm đáng kể.
Gói hàng kẹt hải quan - xử lý thế nào?
Liên hệ hãng chuyển phát (courier) - họ xử lý thông quan hoặc xác định vấn đề (chỉ cần xác minh danh tính). Cung cấp tracking number để check trạng thái trước khi liên hệ.
Hàng có thể ở hải quan bao lâu?
Có trường hợp kẹt tại ISC hoặc Hải quan lên đến 1 tuần.