Skype là một trong những ứng dụng quan trọng nhưng đôi khi lại gây khó chịu. Mặc dù Microsoft đã làm tốt hơn các vấn đề được người dùng Skype báo cáo trong suốt những năm qua, một số vấn đề đã biết vẫn chưa được giải quyết. Một trong những trường hợp như vậy là với lỗi - Không thể tải kết quả thư mục . 
Lỗi này xảy ra bất cứ khi nào người dùng cố gắng tìm kiếm danh bạ. Vì hầu hết các cuộc hội thoại được chọn từ các liên hệ đã lưu trên Skype, lỗi này có thể gây ra ngừng hoạt động.
Skype Không thể tải kết quả thư mục
Nguyên nhân chính của vấn đề trong cuộc thảo luận như sau:
- Sự cố với tệp shared.xml:Sự cố với tệp shared.xml được biết là nguyên nhân gây ra lỗi nêu trên, đặc biệt là với phiên bản Skype dành cho Máy tính để bàn.
- Tường lửa ngăn chặn chức năng:Đôi khi, Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows ngăn các chức năng nhất định trong Skype, bao gồm cả kết quả tải thư mục.
- Hỏng bộ đệm:Cũng giống như nhiều ứng dụng khác, Skype cũng lưu một thư mục bộ đệm. Nếu các tệp trong thư mục này bị hỏng, nó sẽ ngăn thư mục tải danh bạ.
- Ứng dụng Skype có thể đã bị hỏng:Một số tệp của ứng dụng Skype có thể đã bị thiếu hoặc bị hỏng.
Để khắc phục sự cố này, hãy tiến hành tuần tự khắc phục sự cố sau:
- Xóa thư mục shared.xml
- Tạm thời tắt Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows
- Xóa thư mục bộ đệm cho Skype
- Cài đặt lại ứng dụng Skype.
1] Xóa thư mục shared.xml
Nếu shared.xml thư mục bị hỏng, nó có thể gây ra sự cố. Chúng tôi có thể xóa nó để giải quyết vấn đề. Đừng lo; tệp sẽ tự xây dựng lại.
Nhấn Win + R để mở cửa sổ Run và nhập lệnh % appdata% \ skype . 
Nhấn Enter để mở thư mục dữ liệu ứng dụng Skype.
Tìm shared.xml tập tin trong thư mục này. Tệp cũng có thể nằm trong phần Đã chia sẻ thư mục.
Khởi động lại hệ thống.
2] Tạm thời tắt Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows
Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows có thể ngăn một số chức năng hợp pháp trong Skype và ứng dụng khác trong Windows. Chúng tôi có thể tạm thời vô hiệu hóa Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows để cô lập sự cố.
3] Xóa thư mục bộ nhớ cache cho Skype
Thư mục bộ nhớ cache bị hỏng có thể ngăn không cho tải thư mục Skype. Chúng tôi có thể xóa nó như sau:
Nhấn Win + R để mở cửa sổ Run và nhập lệnh % appdata% . Nhấn Enter để mở Dữ liệu ứng dụng thư mục chuyển vùng.
Gửi Skype và xóa nó. 
Khởi động lại hệ thống và kiểm tra xem nó có giúp giải quyết sự cố của bạn không.
4] Cài đặt lại ứng dụng Skype
Trong một số trường hợp, các tệp của Skype có thể bị thiếu hoặc bị hỏng. Trong tình huống như vậy, việc cài đặt lại ứng dụng Skype có thể hữu ích.
Nhấp vào Bắt đầu và sau đó là biểu tượng giống bánh răng để mở Cài đặt cửa sổ.
Đi tới Ứng dụng> Ứng dụng và quyền.
Tìm Skype ứng dụng. Nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt .
Khởi động lại hệ thống sau khi ứng dụng đã được gỡ cài đặt.
Hy vọng nó sẽ hữu ích!